소니, 구매 콘텐츠 접근 중단 논란

소니는 2019년부터 PlayStation Store에서 디지털 게임 다운로드 및 코드를 제3자 소매점(예: Amazon, Best Buy)으로 판매하는 것을 차단했다.

이로 인해 소비자들이 소니 인터랙티브 엔터테인먼트를 상대로 독점 및 과다 가격 청구를 주장하는 집단소송을 제기했으며, 해당 소송은 2021년 5월 7일 캘리포니아 연방지방법원(북부 지구)에서 접수되었다. 소니는 현재 이와 관련해 즉각적인 입장을 밝히지 않고 있다.

2021년 5월 7일(금) 소니 인터랙티브 엔터테인먼트는 미국 캘리포니아 북부 지구연방법원(샌프란시스코)에 제소된 집단소송의 피고가 되었다.

원고들은 2019년부터 소니가 자사의 PlayStation Store에서만 디지털 게임 다운로드와 코드를 판매하도록 제한하고, 아마존·베스트바이와 같은 제3자 온라인 스토어의 판매를 차단한 점을 독점 행위라고 주장한다.

이로 인해 소비자는 같은 게임을 물리적 복사본에 비해 최대 175%까지 높은 가격을 지불하게 된다고 주장하며, 소니가 디지털 게임에 대해 초과 경쟁 가격을 부과하고 있다고 밝혔다. 소니는 이 사안에 대한 즉각적인 의견을 제시하지 않았다.

2026년 7월 1일, 소니 인터랙티브 엔터테인먼트(SIE)는 공식 발표를 통해 2028년 1월부터 모든 신작 플레이스테이션(PS) 게임의 실물 디스크 생산을 전면 중단하고 오직 디지털 다운로드 방식으로만 판매하겠다고 밝혔다.

SIE 시드 슈만 콘텐츠 커뮤니케이션 부문 시니어 디렉터는 물리적 디스크보다 디지털 미디어에 대한 소비자 선호도가 높아진 현 상황에 맞추는 새로운 방향성이라고 설명했다.

이에 전 세계 비디오 게임 이용자들은 charge.org에서 “디스크를 죽이지 마라(Don’t Kill the Disc)”라는 청원을 시작해 수천 명의 서명을 모았으며, 2021년에 PS 스토어 일원화와 디지털 게임 가격 결정권 장악으로 이미 집단 소송에 직면했던 SIE에게 또 다른 법적·사회적 압력이 가해지고 있다.

2022년에 소니는 독일과 오스트리아 지역의 플레이스테이션 사용자 계정에서 스튜디오카날이 배급한 영화·TV 콘텐츠 551편을 강제로 삭제했습니다. 이 조치는 해당 지역 유저들에게 사전 통보 없이 이루어졌으며, 삭제된 콘텐츠에 대한 환불은 제공되지 않았습니다.

삭제 대상에는 《터미네이터 2》, 《지옥의 묵시록》, 《존 윅》 시리즈 등 유명 영화가 포함되었습니다.

2022년 8월 25일, 영국 소비자 권리 단체가 소니 플레이스테이션을 상대로 집단 소송을 제기했다.

이 사건은 소니가 자사의 PlayStation 스토어에서 게임 및 인앱 아이템에 대해 개발사에게 30%의 높은 수수료를 부과하고, 그 결과 가격이 인상돼 영국 내 수백만 명의 고객에게 총 약 50억 파운드(£5 billion)의 과다 청구가 발생했으며, 이는 지난 6년간 누적된 금액이라고 주장한다.

원고는 알렉스 닐(Alex Neill) 활동가가 이끄는 그룹으로, 경쟁법 위반 및 부당한 약관 적용을 근거로 경쟁 항소 재판소(Competition Appeal Tribunal)에 소송을 제기했으며, 2016년 8월 19일 이후 콘솔을 소유하고 영국에 거주하며 PlayStation 스토어에서 게임·인앱 구매를 한 이용자는 자동으로 보상을 청구할 자격이 있다고 밝혔다. 청구액은 개인당 £67에서 £562 사이로 추산된다.

소니는 2022년에 독일과 오스트리아의 PlayStation 라이브러리에서 StudioCanal 제작·배급사의 타이틀 314편을 삭제했다. 해당 타이틀들은 라이선스 계약 종료로 인해 스트리밍이 불가능하게 되었으며, 해당 지역 이용자들은 기존에 구매한 영화·시리즈를 더 이상 플레이할 수 없게 되었다.

2025년 11월 6일부터 7일까지 서울 판교의 더블트리 바이 힐튼에서 열린 ‘2025년 콘솔게임 개발자 컨퍼런스’에서 전 소니인터랙티브엔터테인먼트 대표이자 현재 인디 게임 진흥가인 요시다 슈헤이가 기조 강연을 하며, 디지털 배포 채널을 통해 인디 개발자가 지리적 제약 없이 전 세계에 게임을 유통할 수 있는 이점을 강조했다.

SIE는 2026년 3월 27일 PS5·PS5 Pro·PlayStation Portal의 글로벌 가격 인상을 발표했으며, 새 권장소비자가격은 4월 2일부터 적용됐다.

소니는 2026년 3월 업데이트 이후에 구매한 PS4·PS5 디지털 게임에 대해 30일마다 온라인 인증을 받아야 라이선스가 유지되고, 인증이 없을 경우 오프라인 플레이가 제한된다는 정책을 발표했다.

이 방침은 2026‑04‑28에 공식적으로 확인되었으며, 사용자들은 구매한 게임이 30일마다 인터넷에 연결되지 않으면 실행이 차단된다는 점에 강하게 반발하고 있다. 소니는 해당 30일 주기가 ‘유효 기간’ 개념이며 계정 제재와는 무관하다고 설명했다.

소니는 2026년 4월 말에 발표한 바에 따라 2026년 5월 1일부터 한국 시장에 적용될 PS5 하드웨어 가격을 인상한다는 입장을 공식적으로 밝혔습니다. 인상의 주요 원인으로는 중동발 물류·공급망 불안정과 메모리·SSD 등 핵심 반도체 부품 가격 상승 등 글로벌 경제 환경 전반의 지속적인 비용 압박을 들었습니다.

모델별 가격 변동은 다음과 같습니다.

PS5 스탠다드가 748,000원에서 948,000원(약 27% 인상)으로, 디지털 에디션이 598,000원에서 858,000원(약 43% 인상)으로, PS5 프로가 1,118,000원에서 1,298,000원(130만 원대)으로, 그리고 플레이스테이션 포털이 378,000원(약 31% 인상)으로 각각 변경되었습니다.