정용진 회장, 손정현 대표 해임하고 대국민 사과

한국경제와 조선일보 보도에 따르면 해당 문구는 5·18 민주화운동과 박종철 고문치사 사건을 연상시킨다는 비판을 받았고, 조선일보는 2024년 ‘사이렌 클래식 머그’ 행사도 세월호 참사 폄훼 논란으로 번졌다고 전했다.

한국경제와 조선일보 보도에 따르면 정용진 회장은 직접 사과와 함께 그룹 차원의 진상조사 결과를 설명하고, 해당 마케팅의 기획 경위와 결재 과정 및 재발 방지 대책을 밝힐 예정으로 알려졌다.

뉴스1과 연합뉴스는 정용진 회장이 논란 당일 손정현 당시 스타벅스코리아 대표와 담당 임원을 해임했다고 보도했다.

KNS뉴스통신은 정 회장이 대국민 사과문에서 이번 일의 모든 책임이 자신에게 있으며 조직과 경영진에게 책임이 있다고 밝혔다고 전했다.

신세계그룹은 포렌식과 관련자 조사에도 고의성을 명확히 입증할 증거를 확인하지 못했다고 밝혔다. 관련 직원들은 라임을 맞추려 했거나 AI에 물어봤다고 진술하며 5·18을 의식하지 못했다고 설명했다.

논란이 된 표현들이 5·18 당시 계엄군의 탱크 투입과 박종철 고문치사 사건을 연상시킨다는 비판이 제기됐고, 불매운동과 고발, 정부 부처의 대응으로 사안이 확대됐다.

정 회장은 5·18 민주화운동 유가족, 박종철 열사 유가족, 광주 시민과 국민에게 사죄하며 변명하지 않겠다고 밝혔다. 신세계그룹은 대표 해임, 관련 직원 직무배제, 경찰 조사 협조 방침도 내놨다.

조사 결과 발표에는 직원들이 5·18을 생각하지 못했고 AI에 물었다고 진술했다는 내용, 일부 직원의 휴대전화 제출 거부, 2030 실무자 중심의 직무배제 조치가 포함됐다. 이 때문에 책임이 아래로 내려가는 모양새라는 지적이 제기된다.

아시아경제는 스타벅스코리아가 5·18 민주화운동 기념일 텀블러 행사 과정에서 해당 표현을 사용했고, 이를 두고 5·18 민주화운동과 박종철 열사 고문치사 사건을 희화화했다는 비판을 받았다고 보도했다.

조선일보는 정용진 신세계그룹 회장이 부적절한 마케팅으로 상처받은 이들에게 직접 사과하고, 그룹 차원의 진상조사 결과를 함께 설명할 예정이라고 보도했다.

신세계그룹은 사건 발생 뒤 내부 조사를 진행했지만 고의성을 입증할 명확한 근거를 찾지 못했다고 밝혔고, 관련 직원 직무배제와 대표·담당 임원 해임 조치를 발표했다.

해당 문구가 계엄군 탱크 진압과 박종철 고문치사 사건 당시 표현을 연상시킨다는 비판이 확산됐고, 이재명 대통령은 공동체와 민주의 가치를 부정하는 행태라고 비판했다.

정 회장이 직접 유가족과 국민에게 사죄했고, 책임은 조직과 경영진에 있다며 관련 임직원 조치와 재발 방지 의지를 밝혔다.

서울신문 보도에 따르면 일부 직원은 문제 문구를 AI에 물었다고 진술했고, 관련 직원 일부는 휴대폰 제출을 거부해 조사와 책임 규명이 충분하지 않다는 비판의 근거가 됐다.

스타벅스 마케팅 담당자들도 고의가 아니었다고 해명해 왔으며, 신세계는 그룹 차원의 진상조사 결과를 발표하겠다고 밝혔다.

MBC는 최고위층 지시·보고 여부와 5·18민주화운동 모욕 의도 여부가 진상조사의 핵심으로 꼽힌다고 전했다.

신세계그룹은 내부 조사에서 명확한 고의성 입증 근거를 확보하지 못했으며, 일부 관련 직원의 휴대전화 제출 거부와 사내 메신저 자동 삭제로 초기 기획 대화 확인에 한계가 있었다고 설명했다.

5·18 단체들은 '탱크데이'와 '책상에 탁!'이라는 문구가 5·18 당시 계엄군 탱크 투입과 박종철 고문치사 사건을 떠올리게 한다며 모욕과 명예훼손에 해당한다고 주장했다.

시장에서는 사태 확산 정도에 따라 콜옵션 행사 조건에 부합하는 상황이 발생할 가능성을 완전히 배제할 수 없다는 시각이 제기된다.

신세계그룹은 계약서상 귀책사유에 따른 콜옵션 조항은 존재하지만, 이번 마케팅 논란은 해당 조항에 직접 해당하지 않는다고 설명했다.

서민위는 당정 대응이 권력 유지와 선거 승리 수단으로 악용될 수 있고, 공무원의 정치적 중립성과 국민의 선택권을 침해할 수 있다고 주장했다.

스타벅스코리아가 5·18민주화운동 기념일에 논란성 문구를 사용한 뒤 대통령과 관계 부처, 여당 지도부가 공개 비판과 구매 자제 등 대응에 나섰다는 점이 이 입장의 근거로 제시된다.

대통령과 민주당 지도부는 스타벅스 관련 마케팅 논란을 역사적 참사와 피해자에 대한 모욕 문제로 규정하며 불매와 제재 필요성을 제기했다.

국민의힘 인사는 민주당의 대응을 선거용 정치 공세라고 비판했고, 서민위는 대통령과 관계 장관 등을 직권남용, 강요, 업무방해 등 혐의로 고발했다.