스타벅스코리아 '탱크데이' 5·18 기념일 마케팅 논란

1980년 5월 18일, 신세계그룹 회장인 정용진은 손정현 스타벅스 코리아 대표를 경질하였다. 이는 정용진 회장이 해당 사건의 책임을 물었기 때문이다.

스타벅스 코리아는 1980년에 ‘탱크데이’ 캠페인을 실시하였다. 해당 캠페인은 ‘탱크’라는 제품명을 사용했으며, 슬로건은 ‘탁! 소리 나게’이다.

스타벅스코리아는 1987년에 진행한 텀블러 프로모션에서 ‘탱크 데이’와 ‘책상에 탁’이라는 문구를 사용하였다.

신세계그룹은 2023년부터 503㎖ 용량의 텀블러를 호주와 태국 등 해외 시장에서도 동일한 용량으로 판매하고 있음을 해명했다.

스타벅스코리아는 5월 18일 텀블러 관련 마케팅 배너와 광고물에 '탱크데이' 및 '책상에 탁'이라는 문구를 적용해 프로모션을 실시했다. 이 문구들이 5·18 민주화운동 당시의 계엄군 투입 상황과 1987년 박종철 고문치사 사건의 고문 상황을 희화화했다는 지적이 나오며 거센 비판을 받았다. 논란이 확산하자 정용진 신세계그룹 회장은 대국민 사과문을 발표했고, 신세계그룹은 손정현 당시 스타벅스코리아 대표와 담당 임원을 해임했다. 이후 5·18기념재단 등 관련 단체들이 5·18특별법 위반 및 모욕 혐의로 고소하면서 경찰 수사로 이어졌다.

보고서는 4월 16일 '미니 탱크 데이' 이벤트가 세월호 참사일과 겹쳤다는 점이 뒤늦게 알려졌다고 적었다.

SBS는 스타벅스가 선불카드 잔액 환불 조건을 한시적으로 완화한다고 보도했다. 보도에 따르면 스타벅스는 다음 달 1일부터 2주간 조건 없이 선불카드 잔액을 환불하는 조치를 시행할 예정이다. 이 사안은 기존 선불카드 환불 조건과 관련한 논란 속에서 나온 환불 완화 조치로 다뤄졌다.

스타벅스코리아는 5월 15일부터 26일까지 텀블러 제품군 할인 프로모션을 진행했다.

스타벅스코리아는 같은 날 행사를 중단하고 첫 공식 사과문을 발표했다.

스타벅스코리아는 여론 악화 뒤 이벤트 페이지 문구 일부를 수정했다.