사회

정용진, 스타벅스 탱크데이 논란 대국민 사과 기자회견 개최

0 ·0 외부 연결·업데이트

3줄 요약

TL;DR
  1. 1정용진 회장이 26일 오전 9시 조선팰리스 호텔에서 스타벅스코리아 '탱크데이' 마케팅 논란에 대해 대국민 사과 기자회견을 열었다.
  2. 2정 회장은 5·18 유가족, 박종철 열사 유가족, 광주 시민, 국민에게 머리 숙여 사죄하고 어떠한 변명도 하지 않겠다고 밝혔다.
  3. 3내부 감사 결과 고의성 입증 근거는 없었으나 관련 직원 5명을 직무배제하고 손정현 대표와 담당 임원을 해임했다고 발표했다.

사건 내용

정용진 신세계그룹 회장은 2026년 5월 26일 오전 9시 서울 강남구 조선팰리스 호텔에서 스타벅스코리아 ‘탱크데이’ 마케팅 논란과 관련한 대국민 사과 기자회견을 열었다.

정 회장은 이번 일로 상처와 실망을 느낀 5·18 유가족, 박종철 열사 유가족, 광주 시민과 국민에게 사죄한다고 밝혔다. 그는 국민 마음에 상처를 준 책임이 가볍지 않다며 어떠한 변명도 하지 않겠다고 말했다.

신세계그룹은 내부 감사 결과 해당 마케팅이 고의적으로 기획됐다는 명확한 근거는 찾지 못했다고 설명했다. 다만 사안의 엄중함을 고려해 마케팅에 관여한 직원 5명을 직무배제하고, 손정현 당시 스타벅스코리아 대표와 담당 임원을 해임했다고 밝혔다.

조사 과정에서는 일부 직원이 논란 문구와 관련해 5·18을 생각하지 못했고 AI에 물어봤다고 진술한 사실도 공개됐다. 또한 관련 직원 3명이 휴대폰 제출을 거부해 대화와 업무 처리 내용을 확인하는 데 한계가 있었다고 설명했다.

현황진행중

정 회장은 재발 방지를 위한 후속 조치를 약속했지만, 고의성 판단과 AI 문의 진술, 휴대폰 제출 거부 사실이 알려지며 논란은 계속 확산됐다.

미확인

스타벅스 마케팅 문구, AI 생성 활용 의혹

서울신문은 신세계그룹 관계자 설명을 인용해 스타벅스코리아 커머스팀 제안이 보고라인을 거쳐 최종 확정됐고, 결재라인에 대한 휴대폰·노트북 포렌식 검증과 교차심문이 진행됐다고 보도했다. 기사에 따르면 관련 직원은 ‘5·18은 생각하지 못했고 AI에 물어봤다’고 진술했으나, 관련 직원 3명이 휴대폰 제출을 거부해 대화 및 업무처리 내용을 확인할 수 없었다.

미확인

스타벅스코리아 동기 의혹: 마케팅 의도

경찰은 ‘탱크데이’ 프로모션이 5·18 민주화운동 기념일 직후에 진행된 점과 ‘탱크’라는 표현이 광주 계엄군 전차를 연상시킨다는 비판을 근거로, 스타벅스코리아 본사에 압수수색 영장을 발부하고 자료를 확보했다. 압수수색 영장에는 모욕·명예훼손 혐의 등이 명시돼 있어, 해당 마케팅이 역사적 사건을 겨냥한 의도가 있었는지 여부를 확인하려는 목적이 포함되어 있다.

관련 사건스타벅스코리아, 5·18 기념일 ‘탱크데이’ 프로모션 진행 및 논란 발발
미확인

논란의 발단 원인 의혹: 스타벅스코리아가 지난 15일부터 26일까지 진행한 '버디 위크' 텀블러 프로모션

기사에 따르면 스타벅스코리아는 5월 15일부터 26일까지 ‘버디 위크’ 텀블러 프로모션을 진행했으며, 특히 5월 18일 ‘탱크데이’에 ‘SS 탱크 텀블러 503ml’와 ‘SS 미니 탱크 텀블러 133ml’를 판매하면서 ‘책상에 탁!’이라는 문구를 사용하였다. 이 문구가 1980년 5·18 광주 민주화운동 당시 탱크 진입과 1987년 박종철 열사 사건을 연상시킨다는 비판이 제기돼 논란이 확대됐고, 기사에서는 이를 논란의 발단으로 명시하고 있다.

관련 사건스타벅스코리아, 5·18 기념일 ‘탱크데이’ 프로모션 진행 및 논란 발발
미확인

실적 감소 원인 의혹: 탱크데이 논란이나 불매운동

연합뉴스 기사에 따르면 SCK컴퍼니는 2026년 2분기에 순매출 7천473억원으로 전년 동기 대비 6.1% 감소하고 영업이익이 587억원 감소해 184억원 손실을 기록했다. 매출·이익 감소는 5·18 ‘탱크데이’ 마케팅 논란으로 인한 소비자 불매운동과도 연관된다는 분석이 제기됐지만, SCK컴퍼니의 2분기 IR 자료에서는 논란·불매운동을 직접적인 원인으로 명시하지 않고, 6월에 진행하지 않은 ‘써머 프리퀀시’ 행사 부재를 주요 요인으로 꼽았다.

관련 사건스타벅스코리아, 5·18 기념일 ‘탱크데이’ 프로모션 진행 및 논란 발발