'한강물' 미니앱의 사회적 맥락 오판 논란

2026년 3월, 토스는 앱인토스(미니앱 플랫폼)에서 실시간으로 한강 수온을 제공하는 ‘한강물’ 미니앱을 서비스했다. 이 서비스가 자살을 조장한다는 비판과 극단적 선택을 연상시킨다는 지적이 제기되면서 논란이 확산되었다. 토스는 비판에 대응해 해당 미니앱의 노출을 중단하고 서비스를 삭제했다.

2026년 3월 19일, 모바일 금융 플랫폼 토스는 앱 내 미니앱 플랫폼 ‘앱인토스’를 통해 ‘한강물 수온 확인’ 서비스를 제공하였다. 투자자들 사이에서 ‘한강물 온도 확인’은 투자 실패 후 극단적 선택을 암시하는 은어로 사용돼 왔으며, 이 기능이 금융 앱에 노출되자 이용자들은 ‘죽음을 희화화한다’는 비판과 자살을 조장한다는 혐의를 제기했다. 토스는 즉각 서비스 노출을 중단하고 사과했으며, 하루 만인 2026년 3월 20일에 해당 미니앱을 삭제하고 향후 검수 기준을 강화하겠다고 약속하였다.

2026년 7월 27일, 토스의 개방형 플랫폼 ‘앱인토스’에 입점한 외부 개발자 제작 미니앱 ‘죄송한 자궁씨’가 여성의 생리 현상을 희화화하고 자궁을 때리는 등 부적절한 상호작용을 제공한다는 비판을 받았다. 토스는 검수 과정에서 서비스 명칭과 몇몇 단어만 확인했을 뿐, 실제 이용자 화면에서 나타나는 표현을 충분히 살피지 못했으며, 이에 따라 해당 미니앱은 곧 서비스가 종료되고 노출이 중단되었다. 논란 직후 토스는 검수 기준과 절차를 전면 재검토하고, 특히 신체·성별 관련 표현에 대한 검수 기준을 강화하는 등 미니앱 심사 기준 보완 및 관리 체계 강화 방침을 발표했다.