레몬헬스케어는 공식 사과문을 통해 입장을 밝혔으며, 고려대병원은 브랜드 이미지 훼손에 따른 손해배상 청구 등 법적 대응을 검토하고 있다.
2026년 7월 15일, 레몬헬스케어가 개발·운영하는 환자용 모바일 앱에 환자 생년월일 입력 예시 문구로 ‘2014년 4월 16일(20140416)’이 표시된 것이 드러났다. 이 날짜는 2014년 세월호 참사일이며, 같은 문구가 서울대병원·세브란스병원 등 140여 의료기관의 앱에 동일하게 포함돼 있었다. 레몬헬스케어는 해당 문구가 2018년 10월 5일 최초로 앱 소스코드에 삽입됐으며, 이후 검증 없이 복사·재사용된 것이라고 밝혔고, 즉시 문구를 ‘2026년 7월 14일’로 수정하고 세월호 유가족·국민에게 사과했다. 회사는 문제를 만든 개발자를 전산 기록을 통해 추정하고 있으며, 경찰 수사를 검토 중이라고 전했다. 또한 전수조사와 검수 절차 강화, 코드·문구 관리 체계 개편을 약속했다.
2026년 7월 15일, 고려대병원 등 38개 주요 종합병원용 환자용 앱을 개발·관리하고 있는 레몬헬스케어의 모바일 애플리케이션 화면에 ‘환자 생년월일 입력’ 예시란에 “2014년 4월 16일(20140416)”이라는 문구가 기재되어 있었다. 2014년 4월 16일은 인천‑제주 항해 중 세월호가 전남 진도 인근 해상에서 침몰해 304명이 사망한 날로, 해당 예시 문구가 온라인에 알려지면서 큰 비판과 논란이 일었다. 이에 레몬헬스케어 홍병진 대표는 회사 홈페이지를 통해 사과문을 발표하고, 문구가 과거 개발 단계에서 검증 없이 재사용된 실수이며, 최초 작성과 검수에 관여한 인력이 이미 퇴사해 직접적인 인사 조치는 불가능하다고 설명하며, 재발 방지 대책을 약속했다.
2026년 7월 14일, 레몬헬스케어는 환자용 모바일 앱에 표시되던 생년월일 입력 예시 문구 ‘2014년 4월 16일(20140416)’이 세월호 참사일과 동일하다는 비판이 제기된 뒤 해당 문구를 전면 수정하였다. 레몬헬스케어는 홈페이지에 공식 입장을 발표하며 세월호 유가족과 국민에게 깊이 사과하고, 문제의 문구가 최초 작성된 PC에서 복사돼 검증 없이 재사용된 점을 인정하였다. 또한 향후 검증·검수 절차를 도입하고, 전 서비스의 텍스트를 전수 조사해 재발 방지를 약속하였다.
2026년 7월 15일, 레몬헬스케어는 자사 홈페이지에 공식 사과문을 게재했다. 국내 주요 대학병원 모바일 애플리케이션에 환자 생년월일 입력 예시로 세월호 참사 당일인 2014년 4월 16일이 사용된 것이 알려지자, 회사는 "세월호 희생자와 유가족, 그리고 상처받은 모든 국민께 머리 숙여 깊이 사과한다"며 사과의 뜻을 밝혔다. 사과문에서는 문제의 문구가 초기에 작성된 뒤 화면 개편 과정에서 검증 없이 그대로 복사·재사용된 사실을 확인했고, 즉시 해당 문구를 수정하고 전수 조사를 통해 다른 부적절한 문구도 점검하겠다고 발표했다. 또한, 최초 문구를 작성·검수했던 인력이 이미 퇴사했으며, 대표이사가 재발 방지 대책을 직접 총괄하고 실행하겠다고 덧붙였다.
2026년 7월 15일 보도된 바에 따르면, 고려대병원은 환자용 모바일 앱에 ‘2014년 4월 16일’(세월호 참사 당일)이라는 날짜를 생년월일 입력 예시로 표시한 레몬헬스케어의 부적절한 문구 사용 논란과 관련해, 계약서 내용을 검토하고 손해배상 청구 등 법적 대응 가능성을 검토하고 있다. 레몬헬스케어는 해당 문구를 즉시 수정하고, 전 수사와 재발 방지 대책을 발표했으며, 앱 화면 문구 관리 책임은 전적으로 자신에게 있다고 밝힘에도 불구하고, 병원 측은 외주 개발사의 귀책 사유를 확인하고 법적 조치를 검토 중이라고 전했다.
2026년 7월 14일, 고려대학교 병원 모바일 앱의 ‘가족등록 환자조회’ 화면에 생년월일 입력란 하단에 "2014년 4월 16일 시 20140416으로 입력"이라는 예시 문구가 표시되었다. 이 날짜는 2014년 4월 16일에 발생한 세월호 참사와 동일해 이용자들의 강한 비난을 받았으며, 병원 측은 해당 문구가 외부 앱 개발 업체인 레몬헬스케어에서 작성한 것이라고 해명했다. 레몬헬스케어는 초기 개발 시 작성된 코드가 검증 절차 없이 재사용된 결과이며, 담당 인력은 이미 퇴사했음을 밝히고 공식 사과와 함께 해당 예시 문구를 전면 삭제하고 재발 방지 대책을 마련한다는 입장을 발표했다.