카카오뱅크와 노조 간의 임금·성과보상 갈등이 조정 실패와 파업으로 이어졌으며, 파업이 실제 서비스에 미치는 영향은 제한적이지만 양측이 합리적인 보상안을 제시하지 않으면 갈등은 지속될 전망이다.
카카오뱅크 노동조합은 2026년 1월부터 임금·성과급·연봉 인상률을 놓고 회사와 단체협상(교섭)을 진행해 왔다. 약 7개월간 교섭이 이어졌지만, 양측은 핵심 쟁점인 성과급 규모(사측은 영업이익 10% 수준, 노조는 13~15% 수준)과 연봉 인상률(6% 후반대)에서 합의에 이르지 못했다. 2026년 7월 20일 경기지방노동위원회는 양측 입장 차이가 좁혀지지 않자 조정 중지를 결정했고, 이후 노조는 조합원 찬반투표를 거쳐 95%의 찬성으로 전일 파업을 확정했다. 파업은 2026년 7월 31일 조합원들이 연차·휴무를 사용해 업무를 중단하는 ‘로그아웃 데이’ 형태로 진행될 예정이다.
2026년 7월 31일, 카카오뱅크 노동조합(민주노총 전자·화섬식품노조 카카오지회)은 임금교섭 결렬과 경기지방노동위원회의 조정 중지 결정에 따라 전일 파업을 실시한다. 7월 21일 판교 카카오아지트 앞에서 약 300명의 조합원이 피켓 시위를 벌였으며, 조합원들은 ‘성실하게 교섭하라’, ‘우리의 성과 정당하게 분배하라’ 등을 외치며 파업을 선언했다. 파업은 조합원들이 연차·휴무를 활용해 진행되는 ‘로그아웃 데이’(7월 29일) 이후 두 번째 단체행동이며, 카카오뱅크는 고객 서비스 차질 최소화를 위해 자동화 시스템은 정상 가동하고, 고객센터 및 대출 심사 업무는 일부 지연될 수 있음을 알렸다.