스타벅스 불매운동 확산 및 매출 영향

스타벅스 '탱크데이' 논란은 5월 18일 앱 홍보물에 '탱크데이'와 '책상에 탁' 등의 문구가 사용되며 촉발됐다. 5·18 민주화운동을 폄훼했다는 비판이 커지자 스타벅스는 행사를 중단했고, 신세계그룹은 사과와 관련 임원 해임 등 수습책을 내놨다.

그러나 논란은 소비자 불매운동으로 이어졌다. 전자신문은 SNS에서 스타벅스 머그잔을 깨거나 버리는 인증 사진이 잇따랐다고 보도했다. JTBC는 매장 방문객이 급감했다는 정황과 함께, 5월 25일 자정 기준 카카오톡 선물하기 교환권 인기 순위에서 스타벅스 기프티콘이 배달의민족, 올리브영 등 다른 교환권에 밀려 6위까지 떨어졌다고 전했다.

불매 여파는 기업 평판 문제를 넘어 공공 협력에도 영향을 줬다. 뉴스1은 정부 부처와 정치권의 대응이 강화되는 가운데 국방부가 스타벅스코리아와 추진하던 장병 복지 사업을 잠정 중단하기로 했다고 보도했다. 이는 논란이 단순한 마케팅 실패가 아니라 공공성과 역사 인식 문제로 받아들여지고 있음을 보여준다.

매출 영향은 아직 공개된 정량 수치만으로 확정하기 어렵다. 다만 기프티콘 순위 하락, 방문객 감소 보도, 불매 인증 확산, 국방부 사업 중단은 소비자 신뢰 훼손이 실제 거래와 제휴 관계에 영향을 주고 있다는 초기 신호로 볼 수 있다.