쿠팡, 취소 고객에 캐시 5천원 보상

쿠팡은 2026년 10월 9일 고객 공지를 통해 주문이 취소된 고객에게 쿠팡캐시 5천원을 지급하기로 하고 순차 안내에 들어갔으며, 지급된 캐시는 적립일로부터 6개월간 쓸 수 있다고 밝혔다. 쿠팡이츠도 결제 후 음식 주문이 취소된 고객에게 3천원 쿠폰을, 주문에 실패한 고객에게 1천원 쿠폰을 주고, 라이더는 매장 도착 이력이 확인되면 1천원을, 음식 픽업 뒤 주문이 취소됐으면 배달비 전액을 받으며, 음식점주에게는 주문 수락 이후 취소된 건을 보상할 방침이라고 밝혔다. 쿠팡은 관련 공지를 통해 사과하고 "서비스 업그레이드 과정에서 쿠팡 전반적인 서비스에 일시적인 오류가 발생했다"면서 "고객 여러분의 서비스 만족을 위해 더욱 노력하는 쿠팡이 되겠다"고 전했고, 정확한 원인을 조사하고 있다고 밝혔다.