배달 플랫폼 고객센터, A씨 배달료 차감 조치 철회
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3줄 요약
TL;DR- 12026년 7월 21일, 부산 아파트에서 배달기사가 헬멧 벗기와 인적사항 작성을 요구받아 배달을 포기했다.
- 2다음 날(7‑22), 배달 플랫폼 고객센터가 기사와 통화 후 배달료 차감을 하지 않기로 결정했다.
- 3플랫폼은 기사 입장을 이해한다는 입장을 공식적으로 밝혔다.
사건 내용
2026년 7월 21일, 부산의 한 아파트에서 배달기사가 출입 절차로 헬멧을 벗고 인적사항을 작성하도록 요구받았다. 배달기사는 개인정보 제공을 거부하고, 음식은 1층에 두고 현장을 떠났으며 배달은 중단되었다. 다음 날인 7월 22일, 배달 플랫폼 고객센터가 해당 기사에게 연락해 상황을 확인하고, 배달료를 차감하지 않겠다는 입장을 전달했다.
현황진행중
배달 플랫폼은 이번 사안에서 배달기사의 개인정보 보호와 현장 상황을 고려해 배달료 차감 조치를 철회함으로써, 배달기사의 권리를 인정하는 입장을 보였다.