쟁점 01사실
수영장 미사용 시에도 부과되는 '냉수 요금' 및 필수 미온수 요금은 정당한가?
사실관계와 책임 범위를 둘러싼 쟁점입니다.
시시설 유지비 기반의 정당한 추가 요금론
가평 빌라퍼즈 풀빌라는 객실당 10~18m 길이의 대형 전용 수영장을 보유하고 있으며, 물량이 10톤에서 30톤에 달한다. 이러한 대용량 물을 30~35도의 미온수 온도로 유지하려면 가스·전기 등 막대한 연료비가 소요된다. 블로그에서는 ‘온수 공급에 드는 막대한 연료비를 보전하기 위해 별도 옵션으로 구성한다’고 명시하고 있다. 또한 수영장 운영에는 물 교체·청소·설비 감가상각 등 지속적인 유지비가 발생한다. 따라서 냉수·미온수 이용료를 객실료와 별도로 부과하는 것은 설비 운영 비용을 현실적으로 충당하기 위한 정당한 추가 요금으로 볼 수 있다.
가평 빌라퍼즈 풀빌라는 객실당 10~18m 길이의 대형 전용 수영장을 보유하고 있으며, 물량이 10톤에서 30톤에 달한다. 이러한 대용량 물을 30~35도의 미온수 온도로 유지하려면 가스·전기 등 막대한 연료비가 소요된다. 블로그에서는 ‘온수 공급에 드는 막대한 연료비를 보전하기 위해 별도 옵션으로 구성한다’고 명시하고 있다. 또한 수영장 운영에는 물 교체·청소·설비 감가상각 등 지속적인 유지비가 발생한다. 따라서 냉수·미온수 이용료를 객실료와 별도로 부과하는 것은 설비 운영 비용을 현실적으로 충당하기 위한 정당한 추가 요금으로 볼 수 있다.
소소비자 기만 및 가격 꼼수론
블로그 내용에 따르면, 냉수 요금 10만원과 미온수 요금 28만원은 수영장을 전혀 이용하지 않아도 ‘필수’로 현장 결제해야 한다. 예약 앱에서는 저렴한 객실료만 표시되고, 이러한 부대 비용은 작은 글씨 혹은 현장 고지에만 언급돼 사전 고지가 미흡하다. 실제 이용 후기에서도 ‘숙박비 꼼수가 아니냐’는 논란이 제기될 정도로 소비자에게 예산 초과 불만을 초래하고 있다. 따라서 소비자에게 명확히 고지되지 않은 강제적인 추가 요금은 가격 투명성을 해치며, 소비자를 기만하는 가격 꼼수에 해당한다.
블로그 내용에 따르면, 냉수 요금 10만원과 미온수 요금 28만원은 수영장을 전혀 이용하지 않아도 ‘필수’로 현장 결제해야 한다. 예약 앱에서는 저렴한 객실료만 표시되고, 이러한 부대 비용은 작은 글씨 혹은 현장 고지에만 언급돼 사전 고지가 미흡하다. 실제 이용 후기에서도 ‘숙박비 꼼수가 아니냐’는 논란이 제기될 정도로 소비자에게 예산 초과 불만을 초래하고 있다. 따라서 소비자에게 명확히 고지되지 않은 강제적인 추가 요금은 가격 투명성을 해치며, 소비자를 기만하는 가격 꼼수에 해당한다.