풀빌라 업계의 수영장 이용료 및 추가 요금 책정 방식 논란

2025년 11월 4일, 여행 유튜버 ‘둘시네아’는 경주에 있는 한 펜션에 오후 9시 44분에 앱으로 예약을 마친 뒤 15분 뒤 도착했다. 체크인 과정에서 펜션 사장은 수영장 미온수 이용료 5만 원을 현금으로 추가 결제해야 입실이 가능하다고 주장했으며, 수영장은 이미 밤 9시까지 운영이 종료된 상황에서도 이용 여부와 관계없이 해당 금액을 강제로 청구했다. 유튜버가 “수영장 사용을 포기하고 잠만 잘 것”이라고 밝히자 사장은 “모든 고객이 반드시 내야 하는 필수 비용”이라며 입실을 거부했고, 유튜버가 취소와 환불을 요청하자 사장은 ‘취소는 할 수 있지만 환불해 주겠다고 한 적은 없다’는 입장을 고수했다.

가평 빌라퍼즈(경기도 가평군 설악면 회곡리 256‑15)는 모든 객실에 개별 수영장과 자쿠지를 갖춘 복층 독채 풀빌라이다. 수영장을 이용하려면 냉수와 온수 중 선택해 반드시 추가 요금을 결제해야 하는데, 냉수는 1박당 10만원, 미온수(30~33℃)인 온수는 1박당 28만원이 부과된다. 이용 여부와 관계없이 이 요금은 현장에서 반드시 징수된다. 자쿠지는 온도에 따라 1박당 7만원(32~33℃) 또는 10만원(34~35℃)이 추가된다. 수영장·자쿠지 이용은 입실 전날 저녁 6시까지 사전 예약이 필수이며, 당일 취소는 불가하다.

2025년 11월 4일에 게시된 블로그 글에 따르면, 경주가 2025년 APEC 정상회의 개최지로 확정되면서 일부 숙박업소가 평소 4~5만원 수준이던 객실 요금을 APEC 기간 동안 최대 64만원까지 올려 10배 이상 인상한 사례가 보고되었습니다. 해당 업소들은 성수기·대형 행사 수요 급증을 이유로 들었지만, 원가 상승을 훨씬 초과하는 가격 인상으로 소비자들의 불만을 초래했습니다.