외부 개발사가 제작한 미니앱의 혐오 표현에 대해 플랫폼(토스)이 어느 정도의 책임을 져야 하는가?
사실관계와 책임 범위를 둘러싼 쟁점입니다.
토스는 자체 앱 스토어인 ‘앱 인 토스’를 통해 외부 개발자가 만든 미니앱을 사용자에게 제공한다. 따라서 토스는 단순한 중개자를 넘어 미니앱을 플랫폼에 올리는 과정에서 사전 검수·심사 의무를 부담한다는 점이 강조된다. 기사에 따르면 토스는 과거에도 ‘한강물’ 미니앱이 극단적 선택을 연상한다는 비판을 받았으며, 이번 ‘죄송한 자궁씨’ 미니앱 역시 성인지 감수성이 부족한 콘텐츠라는 이용자 지적을 받았다. 이용자들은 토스가 검증 없이 혐오·성차별적 표현을 노출함으로써 플랫폼 자체가 책임을 져야 한다고 주장한다. 토스가 사후에 해당 미니앱을 전면 삭제하고 전수 조사와 검수 체계 보완을 약속했지만, 이러한 조치는 사전 검수 의무를 다하지 못한 사후 대응에 불과하다는 비판이 있다. 따라서 플랫폼으로서 토스는 사용자 보호와 서비스 품질을 유지하기 위해 차별·혐오 표현이 포함된 미니앱을 사전에 차단하고, 검수 기준을 명확히 적용할 책임이 있다.
토스는 자체 앱 스토어인 ‘앱 인 토스’를 통해 외부 개발자가 만든 미니앱을 사용자에게 제공한다. 따라서 토스는 단순한 중개자를 넘어 미니앱을 플랫폼에 올리는 과정에서 사전 검수·심사 의무를 부담한다는 점이 강조된다. 기사에 따르면 토스는 과거에도 ‘한강물’ 미니앱이 극단적 선택을 연상한다는 비판을 받았으며, 이번 ‘죄송한 자궁씨’ 미니앱 역시 성인지 감수성이 부족한 콘텐츠라는 이용자 지적을 받았다. 이용자들은 토스가 검증 없이 혐오·성차별적 표현을 노출함으로써 플랫폼 자체가 책임을 져야 한다고 주장한다. 토스가 사후에 해당 미니앱을 전면 삭제하고 전수 조사와 검수 체계 보완을 약속했지만, 이러한 조치는 사전 검수 의무를 다하지 못한 사후 대응에 불과하다는 비판이 있다. 따라서 플랫폼으로서 토스는 사용자 보호와 서비스 품질을 유지하기 위해 차별·혐오 표현이 포함된 미니앱을 사전에 차단하고, 검수 기준을 명확히 적용할 책임이 있다.
‘죄송한 자궁씨’ 미니앱은 외부 개인 개발자가 직접 설계·제작한 콘텐츠이다. 이 앱은 자궁을 캐릭터화하고 사용자가 ‘딱밤’ 등 폭력적 행위를 선택하도록 설계돼 있어, 여성의 신체를 희화화하고 월경·PMS를 잘못된 대상으로 삼는 혐오 표현을 담고 있다. 이러한 내용은 전적으로 개발자의 의도와 판단에 의해 만들어졌으며, 개발자가 여성이라는 점과 해당 농담이 일부 인터넷 커뮤니티에서 통용되는 문화적 맥락을 인용했다는 점은 개발자의 책임을 부인할 근거가 되지 않는다. 플랫폼은 다수의 외부 앱을 호스팅하는 중개 역할을 할 뿐, 개별 앱의 창작·내용 결정에 대한 최종 책임은 해당 개발자에게 있다. 따라서 혐오 표현으로 인해 피해를 입은 이용자에 대한 법적·도덕적 책임은 미니앱을 만든 외부 개발사가 져야 하며, 플랫폼은 검수 체계를 강화하겠다고 약속했지만, 실제 문제를 만든 주체는 개발자 자체이다.
‘죄송한 자궁씨’ 미니앱은 외부 개인 개발자가 직접 설계·제작한 콘텐츠이다. 이 앱은 자궁을 캐릭터화하고 사용자가 ‘딱밤’ 등 폭력적 행위를 선택하도록 설계돼 있어, 여성의 신체를 희화화하고 월경·PMS를 잘못된 대상으로 삼는 혐오 표현을 담고 있다. 이러한 내용은 전적으로 개발자의 의도와 판단에 의해 만들어졌으며, 개발자가 여성이라는 점과 해당 농담이 일부 인터넷 커뮤니티에서 통용되는 문화적 맥락을 인용했다는 점은 개발자의 책임을 부인할 근거가 되지 않는다. 플랫폼은 다수의 외부 앱을 호스팅하는 중개 역할을 할 뿐, 개별 앱의 창작·내용 결정에 대한 최종 책임은 해당 개발자에게 있다. 따라서 혐오 표현으로 인해 피해를 입은 이용자에 대한 법적·도덕적 책임은 미니앱을 만든 외부 개발사가 져야 하며, 플랫폼은 검수 체계를 강화하겠다고 약속했지만, 실제 문제를 만든 주체는 개발자 자체이다.